آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لـ مجمع إيف الطبي المتخصص على العنوان evemedical.sa.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع والخدمات الإلكترونية المتاحة من خلاله، بما في ذلك طلبات الحجز وشراء الخدمات أو الباقات الطبية والتواصل مع المجمع.
يُعد استخدام الموقع أو طلب خدمة من خلاله موافقة على هذه الشروط والأحكام، لذا يرجى قراءتها بعناية.
1. مقدم الخدمة
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة:
مجمع إيف الطبي المتخصص
المملكة العربية السعودية – منطقة القصيم – محافظة ضرية
الموقع الإلكتروني: evemedical.sa
هاتف التواصل والحجز: 0506631555
وتخضع الخدمات الصحية المقدمة للأنظمة واللوائح المنظمة للمنشآت الصحية والممارسين الصحيين في المملكة العربية السعودية.
رقم السجل التجاري: 7010429186
الرقم الضريبي: 312421116300003
2. نطاق الموقع
يوفر الموقع معلومات عن المجمع وخدماته وأطبائه، وقد يتيح كذلك:
- طلب حجز موعد.
- التواصل مع فريق الحجز.
- شراء خدمات أو باقات طبية.
- الاطلاع على العروض والأسعار.
- الوصول إلى المعلومات والمحتوى التثقيفي الصحي.
- التواصل مع المجمع من خلال WhatsApp أو وسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
ولا يمثل الموقع بحد ذاته غرفة طوارئ أو وسيلة للاستجابة للحالات الطبية العاجلة.
3. المعلومات الطبية في الموقع
المحتوى الصحي المنشور في الموقع مقدم لأغراض التوعية والمعلومات العامة، ولا يعتبر تشخيصًا طبيًا أو وصفة علاجية أو بديلًا عن الفحص والاستشارة المباشرة لدى ممارس صحي مؤهل.
قد تختلف الحالة الصحية والخيارات العلاجية من شخص إلى آخر، ويحدد الطبيب أو الممارس الصحي المختص مدى ملاءمة أي فحص أو إجراء أو علاج بعد تقييم الحالة.
وفي الحالات الطبية الطارئة أو التي تستدعي تدخلاً عاجلًا، ينبغي التواصل مباشرة مع خدمات الطوارئ المختصة وعدم الاعتماد على الموقع أو WhatsApp.
4. طلبات الحجز
قد يتيح الموقع بدء طلب الحجز من خلال نموذج إلكتروني أو عن طريق الانتقال إلى WhatsApp.
إرسال طلب الحجز لا يعني تأكيد الموعد تلقائيًا.
يصبح الموعد مؤكدًا فقط بعد تأكيده من موظف الحجز أو من النظام المعتمد لدى المجمع.
وقد يتطلب الحجز توفير بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم ورقم الجوال والعيادة أو الطبيب أو الخدمة المطلوبة.
يجب على المستخدم التأكد من صحة المعلومات المقدمة لتجنب تأخير أو تعذر تأكيد الموعد.
5. تعديل المواعيد وإلغاؤها
يمكن تعديل الموعد أو إلغاؤه وفق الإجراءات المتاحة لدى المجمع.
أما الحجوزات أو الخدمات أو الباقات التي تم دفع قيمتها إلكترونيًا، فتخضع لأحكام سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة في الموقع، والتي تعتبر جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
وفي حال التعارض فيما يتعلق بالإلغاء أو استرداد المبالغ، تطبق سياسة الإلغاء والاسترداد بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.
6. الخدمات والباقات الطبية
قد يعرض الموقع خدمات أو باقات طبية للشراء الإلكتروني.
ويبين لكل خدمة أو باقة -بحسب طبيعتها- المعلومات الأساسية المتاحة، مثل:
- اسم الخدمة أو الباقة.
- محتوياتها.
- السعر.
- أي شروط أو قيود خاصة بها.
- مدة الصلاحية إن وجدت.
ويتحمل المستخدم مسؤولية قراءة تفاصيل الباقة أو الخدمة قبل إتمام عملية الشراء.
الملاءمة الطبية
شراء خدمة أو باقة طبية لا يعني ضمان تنفيذ كل إجراء وارد فيها دون تقييم طبي.
إذا تبين للممارس الصحي المختص أن إجراءً معينًا غير مناسب طبيًا للمستفيد، تكون سلامة المريض والقرار الطبي المهني مقدمة على إتمام الإجراء.
ويتم التعامل مع أي مبلغ مدفوع في هذه الحالة وفق طبيعة الخدمة وسياسة الإلغاء والاسترداد والأنظمة ذات العلاقة.
7. الأسعار
تظهر أسعار الخدمات أو الباقات المتاحة للشراء على الموقع بالريال السعودي.
ويتم توضيح الضرائب أو الرسوم الإضافية -إن وجدت وكانت واجبة التطبيق- وفق الأنظمة المعمول بها.
نسعى للمحافظة على دقة الأسعار المعروضة، ومع ذلك قد يتم تحديث الأسعار أو العروض من وقت إلى آخر.
ولا يؤثر أي تعديل لاحق في السعر على عملية شراء مكتملة ومؤكدة مسبقًا، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.
8. العروض والخصومات
قد يقدم المجمع عروضًا أو خصومات لفترات محددة.
وقد تكون بعض العروض:
- محددة بمدة زمنية.
- مرتبطة بخدمة أو طبيب معين.
- محددة بعدد معين.
- غير قابلة للجمع مع عروض أخرى.
وتطبق الشروط الموضحة مع العرض وقت الشراء.
ويحق للمجمع إنهاء أو تعديل العروض المستقبلية في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك في الحقوق المترتبة على عمليات شراء مكتملة قبل التعديل.
9. الدفع الإلكتروني
عند توفير الدفع الإلكتروني، تتم عملية الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المتاح في الموقع.
ويتعين على المستخدم تقديم بيانات صحيحة واستخدام وسيلة دفع يحق له نظامًا استخدامها.
لا يكتمل شراء الخدمة أو الباقة المدفوعة إلا بعد نجاح عملية الدفع وصدور تأكيد مناسب للعملية.
إذا تعذر إتمام الدفع أو رفضته الجهة المصدرة لوسيلة الدفع، فلا يعتبر الطلب مدفوعًا حتى نجاح العملية.
10. تأكيد عملية الشراء
بعد نجاح عملية الشراء، قد يحصل المستفيد على تأكيد إلكتروني أو رقم طلب أو إشعار من المجمع.
ويجب الاحتفاظ ببيانات الطلب أو إثبات الدفع عند الحاجة.
وفي حال وجود اختلاف بين المبلغ المدفوع والخدمة المطلوبة، يرجى التواصل مع المجمع عبر قنوات التواصل الرسمية.
11. استخدام الباقات
تخضع كل باقة لما هو معلن في وصفها عند الشراء.
وقد تحدد بعض الباقات:
- عدد الخدمات أو الزيارات المشمولة.
- مدة معينة للاستفادة منها.
- الطبيب أو العيادة التي تقدم الخدمة.
- شروطًا طبية أو تشغيلية للاستفادة منها.
ولا يجوز تفسير شراء الباقة بطريقة تخالف وصفها أو تحويلها إلى خدمات أخرى غير مدرجة فيها ما لم يوافق المجمع على ذلك.
أما إمكانية نقل الباقة إلى مستفيد آخر أو تمديد صلاحيتها فتحدد حسب شروط الباقة المعلنة وسياسة المجمع.
12. الإلغاء والاسترداد
تخضع جميع طلبات إلغاء الخدمات المدفوعة أو استرداد المبالغ إلى سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة في الموقع.
ولا تُعد هذه المادة بديلًا عنها.
وتهدف السياسة المستقلة إلى بيان الحالات والإجراءات والمدد المتعلقة بالإلغاء والاسترداد بصورة واضحة قبل الشراء.
13. الحسابات الإلكترونية
إذا أتاح الموقع للمستخدم إنشاء حساب، فيتحمل المستخدم مسؤولية:
- المحافظة على سرية بيانات الدخول.
- صحة البيانات المسجلة.
- عدم إتاحة الحساب للغير بطريقة قد تسبب إساءة استخدامه.
ويجوز للمجمع تقييد الحساب أو إيقافه عند وجود استخدام غير مشروع أو محاولة إساءة استخدام الموقع، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستخدم.
14. الاستخدام المقبول للموقع
يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة أو يضر بالموقع أو مستخدميه.
ويشمل الاستخدام غير المقبول، على سبيل المثال:
- محاولة الدخول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
- إرسال بيانات مزيفة بقصد إساءة الاستخدام.
- تعطيل الموقع أو تحميله بصورة ضارة.
- نشر برمجيات خبيثة.
- انتحال هوية شخص آخر.
- استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير مشروعة.
15. الملكية الفكرية
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المحتوى الأصلي المنشور في الموقع، بما في ذلك:
- اسم وهوية مجمع إيف.
- الشعارات.
- التصميمات.
- النصوص.
- الصور الأصلية.
- المواد التسويقية.
- المحتوى الذي ينتجه المجمع.
مملوك للمجمع أو مستخدم بموجب ترخيص أو إذن مناسب.
ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون موافقة مسبقة، باستثناء ما تسمح به الأنظمة.
16. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية مثل:
- WhatsApp.
- خرائط Google.
- بوابات الدفع.
- منصات التواصل الاجتماعي.
- خدمات أخرى مرتبطة بالموقع.
وتخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهات المشغلة لها.
ولا يتحمل المجمع مسؤولية تشغيل أو توفر خدمة خارجية لا تقع تحت سيطرته، مع عدم الإخلال بأي مسؤولية مقررة عليه نظامًا.
17. حماية البيانات والخصوصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبدخول المستخدم إلى خدمات أو منصات خارجية من خلال الموقع، قد تخضع بياناته أيضًا لسياسات مقدم تلك الخدمة.
للاطلاع على التفاصيل يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية.
18. دقة المعلومات
يعمل المجمع على المحافظة على دقة وتحديث المعلومات المنشورة في الموقع.
ومع ذلك قد تحدث تغييرات في:
- الجداول والمواعيد.
- توفر الأطباء.
- الخدمات.
- الأسعار.
- العروض.
- ساعات العمل.
وإذا كانت المعلومة مرتبطة بحجز أو شراء محدد، فيعتد بالتأكيد النهائي الذي يصدر للمستفيد عند إتمام العملية.
19. توفر الموقع
نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا بصورة مستقرة، إلا أنه قد يتوقف مؤقتًا بسبب:
- أعمال الصيانة.
- التحديثات.
- مشاكل الاستضافة أو الاتصال.
- الأعطال التقنية.
- ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
ولا يترتب على الانقطاع المؤقت للموقع سقوط حقوق المستخدم المتعلقة بعملية شراء أو خدمة مؤكدة.
20. تحديد المسؤولية
تطبق المسؤولية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد أو تقييد لحق أو مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها أو تقييدها.
ولا يتحمل المجمع مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام المستخدم للموقع بطريقة مخالفة لهذه الشروط أو تقديم معلومات غير صحيحة أو إساءة استخدام خدمات خارجية لا يسيطر عليها المجمع.
21. الشكاوى والملاحظات
نسعد باستقبال الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالموقع أو الحجوزات أو عمليات الشراء.
يمكن التواصل معنا عبر:
الهاتف: 0506631555
أو من خلال صفحة تواصل معنا ووسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
وسيتم التعامل مع الطلب بحسب طبيعته والإجراءات والأنظمة المعمول بها.
22. التغييرات على الشروط والأحكام
قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر لتتناسب مع:
- تغييرات الخدمات.
- تطوير الموقع.
- إضافة وسائل دفع أو حجز جديدة.
- التغييرات النظامية والتنظيمية.
ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ولا تؤثر التعديلات اللاحقة في الحقوق الناشئة عن معاملات مكتملة قبل التعديل إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.
23. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
وتتم معالجة أي نزاع وفق الإجراءات والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
24. التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط:
مجمع إيف الطبي المتخصص
المملكة العربية السعودية – منطقة القصيم – محافظة ضرية
الهاتف: 0506631555
الموقع: evemedical.sa